Zarówno duże księgarnie, jak i małe księgarnie mają swoje wady, jest to coś nie do naprawienia, jednak warto pochwalić, że starają się te błędy poprawić. Być może to, co szykuje Kobo, jest godne pochwały, a może to być próba, aby później nie stracić klientów ten, który może trafić do firmy pochodzenia kanadyjskiego. Blog Dobry czytnik e-booków zaprezentował nowy program obsługi klienta, który uruchomi Kobo od 20 marca. Program obsługi klienta zostanie nazwany Kliknij 2 Zadzwoń I chociaż zastąpi obsługę klienta, będzie to nowy system, który Kobo będzie wdrażać kraj po kraju.
Na razie Kliknij 2 Zadzwoń Będzie dostępny w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, choć jak mówimy, będzie się stopniowo rozszerzał. Wynika to z nowego systemu, z którego będą korzystać, gdzie klient przekaże informacje przez formularz internetowy, a następnie zadzwoni lub poda numer, pod który należy zadzwonić i rozwiązać incydent. Ten system szuka oszczędzaj czas klienta i miej lepszą obsługęW związku z tym niektóre informacje są wypełniane, aby agent Kobo mógł mieć maksymalną ilość informacji, aby szybko rozwiązać problem.
Click 2 Call będzie dostępny w Hiszpanii
ja osobiście nie sądzę Kliknij 2 Zadzwoń być wielką nowością na poziomie obsługi klienta, Dell, Amazon czy Dom Księgi oni mają podobne systemyWarto jednak odnotować, że Kobo chce udoskonalić swoje usługi, na które wielu producentów e-czytników traci klientów. Nie tak dawno nasz czytelnik opowiedział nam o złych usługach, które świadczy Portfel. Niestety lub na szczęście nie próbowałem żadnej obsługi klienta, nie Kobo, Amazon czy Pocketbook, więc nie mogę potwierdzić ani powiedzieć inaczej, ale nadal jest, jak mówię, godne Warto wspomnieć, że firma chce poprawić swój post- umowa kupna z klientami, niezależnie od tego, czy jest to duża księgarnia. Miejmy nadzieję, że ta usługa szybko dotrze do Hiszpanii, chociaż ze względu na wycieki linków, zarówno Hiszpania, jak i hiszpańskie sklepy są już wśród opcji pytań w formularzu.